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Modulo 5 - Resolucion de conflictos
• Prever e identificar situaciones de conflicto
• Concepto de conflicto
• ¿Por qué los demás no hacen lo que deben hacer?
• Factores antecedentes
• Potencial de conflicto
• Tipos de conflicto
• Fases del conflicto
• Gestión del conflicto
• Opciones para la gestión del conflicto
• Herramientas para la gestión del conflicto
• Resolver conflictos mediante habilidades sociales
• Competencia emocional
• Competencia personal
• La competencia social
• Desarrollo de competencias
• Emocionales
• Técnicas individuales
• Errores en el razonamiento social
• Resolver conflictos mediante la influencia
• Poder o influencia
• Aspectos estructurales de la influencia
• Influencia personal
• Clasificación de métodos de influencia
• Elementos de la influencia
• Bases del poder
• Puesta en práctica de la influencia
• Negociar para resolver conflictos
• Concepto de negociación
• Alternativas en la negociación
• Actitudes ante la negociación
• Proceso de negociación
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