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Objetivos:

                        Emplear las fuentes de información necesarias para detectar las necesidades de formación y comunicación dentro de la empresa. Identificar la delegación como herramienta de dirección de personas, determinando correctamente las necesidades de las mismas, siendo capaz de elaborar un plan de acción motivador. Preveer, identificar y mejorar la capacidad de resolver los conflictos dentro de la organización. Conjugar los conocimientos adquiridos en pos de llevar una óptima comunicación y formación dentro de la empresa.

Contenidos:

• Módulo 1: Las necesidades de formación.  
                     -Contextualizar la programación.
                     -Analizar las necesidades formativas.
                     -Formar adultos.
                     -Analizar el puesto de trabajo.
• Módulo 2: Los objetivos de la formación.
                     -Tipificar los objetivos.
                     -La clasificación de los objetivos.
                     -Aplicar una taxonomía de objetivos.
                     -Los ámbitos del aprendizaje.
                     -Clasificar los objetivos en función del grado de concreción.
                     -Formular los objetivos.
• Módulo 3: Elaboración de materiales formativos.
                     -Seleccionar contenidos.
                     -Definir la metodología.
                     -Seleccionar recursos.
                     -Planificar la evaluación.
• Módulo 4: Comunicación interna.
                    -Organizar la transmisión de la información. 
                    -Utilizar procedimientos para comunicar
                    -Transmitir mensajes. 
                    -Adecuar el estilo a los interlocutores. 
                    -Alcanzar el compromiso.
• Módulo 5: Comunicación no verbal.
                    -Reconocer las funciones y características del lenguaje no verbal.
                    -Analizar los mensajes corporales.
                    -Identificar los mensajes proxémicos.
                    -Analizar los mensajes paraverbales y la apariencia física.
• Módulo 6: La escucha activa.
                    -Preparación de la escucha.
                    -Escuchar con el cuerpo.
                    -Uso de preguntas eficaces.
                    -Mejorar la capacidad de escucha.