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Objetivos:

                     Ser capaz de utilizar las herramientas de calidad más eficaces y contrastadas para resolver de forma sistemática disfunciones e ineficiencias en la gestión empresarial cotidiana. Evaluar las estrategias, política, alianzas y recursos de la empresa. Distinguir los elementos y principios de la gestión de reuniones y la manera de aplicarlos para lograr su eficacia, sabiendo diferenciar los tipos de reuniones. Emplear las fuentes de información necesarias para detectar las necesidades de formación. Identificar la delegación como herramienta de dirección de personas, determinando correctamente qué tareas se pueden delegar, cuándo y a quién. Ser capaz de elaborar un plan de acción motivador, modificando tu estilo de liderazgo según las características del grupo que tengas que dirigir. Preveer, identificar y mejorar la capacidad de resolver los conflictos dentro de la organización. Conjugar los conocimientos adquiridos en pos de llevar una óptima dirección estratégica de los recursos humanos.
 

Contenidos:

• Módulo 01: Herramientas de calidad.
                       -Elaborar diagrama de representación.
                       -Realizar diagramas de representación.
                       -Utilizar herramientas de análisis.
                       -Síntesis.
                       -Documentación.
• Modulo 02: Calidad normalizada.
• Módulo 03: Calidad Total-Modelo EFQM.
                       -Evaluación de liderazgo política y estrategia.
                       -Evaluación de personal, alianza y recursos.
                       -Evaluación de gestión de procesos.
• Módulo 04: Contol de gestión.
                       -Análisis de ratio.  
                       -Análisis de desviaciones. 
                       -Análisis de tendencia.
• Módulo 05: Los objetivos de la formación.
                       -Tipificar los objetivos.
                       -La clasificación de los objetivos.
                       -Aplicar una taxonomía de objetivos.
                       -Los ámbitos del aprendizaje.
                       -Clasificar los objetivos en función del grado de concreción.
                       -Formular los objetivos.
• Módulo 06: Dirección de reuniones.
                       -Planificar una reunión.
                       -Iniciar una reunión.
                       -Desarrollar una reunión.
• Módulo 07: Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo.
                       -Crear un equipo de trabajo.
                       -Cohesionar el equipo de trabajo.
                       -Establecer y adecuar los objetivos de un equipo de trabajo.
                       -Identificar y manejar las variables de las que depende el exito del equipo
                       -Adaptar el estilo de liderazgo a diferentes situaciones.
                       -Evaluar el rendimiento de un equipo de trabajo.
• Módulo 08: Interpretación y elaboración de contratos básicos.
                       -Acotar la normativa aplicable a cada caso.
                       -Conocer el sistema jurídico para ejercer derechos.
                       -Redactar e interpretar un contrato.
                       -Documentación.
• Módulo 09: Prevención de Riesgos Generales.
                       -Sistemas elementales de control de riesgos.
                       -Protección colectiva y protección individual.
                       -El control de la salud de los trabajadores.
                       -La prevención de accidentes de trayecto al trabajo.
• Módulo 10: Empresa medioambiente y desarrollo.
                       -Desarrollo sostenible. 
                      –La sostenibilidad en la empresa. 
                      –Responsabilidad social empresarial.
                      –Caso Práctico.
• Módulo 11: La aplicación del derecho laboral en la gestión de los RR.HH.
                       -Identificar una relación laboral.
                       -Elaborar la nómina.
                       -Articular la relación con los trabajadores.
                       -Prevenir los riesgos laborales.
• Módulo 12: Sensibilización de la empresa en la protección de datos de carácter personal.
                       -Identificar las prácticas de mayor riesgo.
                       -Conocer las obligaciones de las empresas y los derechos.
                       -Elaborar la política interna y el documento de seguridad.
                       -Conocer el deber de secreto.
                       -Determinar el flujo de datos.
• Módulo 13: La protección de datos de carácter personal en el puesto de trabajo.
                       -Detectar ficheros con datos de carácter personal.
                       -Solicitar el consentimiento de los titulares de los datos.
                       -Definición de prestación de servicios.
                       -Analizar el flujo de datos.
                       -Precisar los niveles de seguridad y las medidas aplicables.
•  Módulo 14: Resolución de conflictos.
                        -Preveer e identificar el conflicto.
                        -Resolver conflictos mediante habilidades sociales.
                        -Resolver conflictos mediante la influencia.
                        -Negociar para resolver conflictos.
• Módulo 15: Comunicación interna.
                       -Organizar la transmisión de la información.
                       -Utilizar procedimientos para comunicar
                       -Transmitir mensajes. 
                       -Adecuar el estilo a los interlocutores.
                       -Alcanzar el compromiso.
• Módulo 16: Herramientas para la planificación del cambio.
                       -Utilidad de los diagramas de espinas de pescado.
                       -El análisis de ruta crítica.
                       -Diagramas de Gantt.