Cursos gratis

Objetivos:

                    Conocer los distintos tipos de modelo de negocio y ser capaz de aplicar el adecuado a su empresa. Interpretar cuáles son los aspectos que integran la función comercial y su aplicación eficaz para lograr el desarrollo y crecimiento de la empresa.  Conocer la estructura organizativa del departamento de ventas  y saber aplicar técnicas que se adecuen a la razón social de la empresa. Lograr evaluar la satisfacción del cliente, conociendo e interpretando los aspectos que inciden en una publicidad. Ser capaz de comprender y aplicar los principios básicos del Marketing enfocados en la publicidad y promoción de la cartera de productos de la empresa.

Contenidos:

Módulo 1: Telemarketing.
                   -Introducción al marketing directo.
                   -Del marketing directo a la conversación en red.
                   -Canales para conversar.
                   -Las interferencias en la conversación.
                   -El marco legal de nuestra conversación. 
 
Módulo 2: Técnicas de venta.
                  -Estructura y organización empresarial.
                  -Sistemas de ventas.
                  -Relación con el cliente.
                  -Negociación.
                  -Objetivos, planificación y gestión.
                  -Proceso de venta personal.
                  -Evaluación de la satisfacción al cliente.

Módulo 3: Técnicas de negociación empresarial.
                  -Introducción.
                  -Principios de la negociación.
                  -Fases de la negociación.
                  -Aspectos que inciden en la negociación.
                  -Negociación y venta.
 
Módulo 4: Marketing relacional.
                  -Introducción al concepto de marketing.
                  -Del marketing tradicional al relacional.
                  -Gestión de las relaciones con los clientes. (CRM)
                  -Marketing directo, base del marketing relacional.
                  -Internet y los nuevos concepto de Marketing.
                  -El cliente como fin estratégico.
                  -La fidelización.

Módulo 5: Estrategias para la implantación de NTyC en Pymes.
                  -Diagnóstico empresarial frente a las NNTT.
                  -Comercio electrónico: Dominio y páginas web.
                  -Evaluación de inversiones y riesgos.
                  -Fuentes de financiación pública y privada.
                  -Sistemas de gestión empresarial: ERP y CRM.

Módulo 6: Cómo crear negocios en Internet.
                  -Economía digital.
                  -Desarrollo de nuestro modelo de negocio.
                  -Construcción de una presencia sólida en Internet.
                  -El reto de hacernos oír y ver.
                  -Los limites legales.