Cursos gratis
Objetivos:
Conocer los distintos tipos de modelo de negocio y ser capaz de aplicar el adecuado a su empresa. Interpretar cuáles son los aspectos que integran la función comercial y su aplicación eficaz para lograr el desarrollo y crecimiento de la empresa. Comprender el "concepto de calidad de servicio" y saber qué características son las idóneas del personal de contacto. Respetar y aplicar las regulaciones legales de la comercialización online.
Contenidos:
Módulo 1: Uso eficaz del correo electrónico.
-¿Como funciona el correo electrónico?
-Mensajes eficaces.
-Netiqueta: Buenos modales.
-Enfrentarse a la bandeja de entradas.
-Correo electrónico seguro.
Módulo 2: Cómo crear negocios en Internet.
-Economía digital.
-Desarrollo de nuestro modelo de negocio.
-Construcción de una presencia sólida en Internet.
-El reto de hacernos oír y ver.
-Los limites legales.
Módulo 3: Atención al Cliente.
-Cultura de servicio.
-La comunicación.
-El cliente.
-Actitud ante el cliente.
-El producto-servicio.
-Gestión de situaciones difíciles.

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