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Objetivos:

                    Comprenderás el "concepto de negociación" y sabrás qué características son las idóneas para llevarla a cabo exitosamente. Mejorarás de forma ostensible y en un periodo corto el resultado de tus negociaciones comerciales mediante la aplicación de las técnicas y metodologías indispensables para aportarle la seguridad y el dominio necesarios para alcanzar la efectividad. Serás capaz de utilizar con eficacia los canales para la conversación,  identificando el estilo de negociación de los interlocutores. Lograrás cerrar acuerdos parciales y formalizar acuerdos, sabiendo utilizar los métodos adecuados para la resolución de conflictos.                 

Contenidos:
 

Módulo 1: Comunicación no verbal.
                  -Reconocer las funciones y características del lenguaje no verbal.
                  -Analizar los mensajes corporales.
                  -Identificar los mensajes proxémicos.
                  -Analizar los mensajes paraverbales y la apariencia física.

Módulo 2: Comunicación telemática.
                  -Detectar herramientas de comunicación.
                  -Utilizar el correo electrónico.
                  -Comunicarse en tiempo diferido.
                  -Comunicarse en tiempo real.
                  -Diseñar la página web del tutor.

Módulo 3: La escucha activa.
                  -Preparación de la escucha.
                  -Escuchar con el cuerpo.
                  -Uso de preguntas eficaces.
                  -Mejorar la capacidad de escucha.
  
Módulo 4: Preparación de negociaciones.  
                  -Preparación de negociaciones.
                  -Identificar situaciones de negociación.
                  -Evaluar el poder negociador.
                  -Definir la estrategia de negociación.
                  -Prever las dificultades de la negociación.
                  -Proyecto final.

Módulo 5: Desarrollo de negociaciones.
                  -Planteamiento.
                  -Identificar estilos de negociaciones.
                  -Actuar en función de cada estilo negociador.
                  -Argumentar para alcanzar objetivos.
                  -Resolver negociaciones conflictivas.

Módulo 6: Cierre de negociaciones.
                  -Planteamiento.
                  -Tomar decisiones.
                  -Evitar y resolver conflictos.
                  -Cerrar acuerdos parciales.
                  -Formalizar los acuerdos.