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Objetivos:

                    Ser capaz de evaluar las estrategias, política, alianzas y recursos de la empresa. Utilizar las herramientas de calidad más eficaces y contrastadas para resolver de forma sistemática disfunciones e ineficiencias en la gestión empresarial cotidiana. Saber realizar los gráficos que representan magnitudes y conocer e interpretar la ley que define las tendencias.

Contenidos:

Módulo 1: Establecimiento de objetivos.
                   -Analizar la situación.
                   -Planificar los objetivos.
                   -Acordar los objetivos con la Dirección.
                   -Acordar los objetivos con el equipo.

Módulo 2: Herramientas de calidad. 
                   -Elaborar diagrama de representación.
                   -Realizar diagramas de representación.
                   -Utilizar herramientas de análisis.
                   -Síntesis.
                   -Documentación.

Módulo 3: Calidad Total-Modelo EFQM.
                   -Evaluación de liderazgo política y estrategia.
                   -Evaluación de personal, alianza y recursos.
                   -Evaluación de gestión de procesos.

Módulo 4: Calidad normalizada.

Móduo 5: Contol de gestión.
                  -Análisis de ratio.  
                  -Análisis de desviaciones. 
                  -Análisis de tendencia.